Amazon-Mitgründer Jeff Bezos hat seinen Rücktritt als CEO des Unternehmens zum Ende dieses Jahres angekündigt. Zuvor wollte er aber noch einen letzten Brief an seine Aktionäre, Mitarbeiter und Kunden schreiben. Darin gibt er mindestens drei Ratschläge zu seinen Erfahrungen bei dem Tech-Megakonzern.
In dem letzten Schreiben macht der reichste Mann der Welt auch eine Reihe von Betrachtungen über das, was das Unternehmen in den letzten 24 Jahren repräsentiert hat. Mit einem scharfen kritischen Sinn lässt Bezos alle Erfolge, Misserfolge und Sorgen Revue passieren, die er an der Spitze von Amazon seit dem Börsengang 1997 hatte.
Wie jedes Jahr, wenn er alle versammelt, die Amazon-Aktien besitzen, präsentiert der Tech-Mogul eine kühne Vision, wie er sich sein Unternehmen vorstellt. Er skizziert in seinen Worten, was die Firma in den kommenden Jahren sein soll. Aber er denkt auch über das Leben und den Erhalt des Planeten nach.
Deshalb wird sein Brief jedes Jahr mit Spannung erwartet, und noch mehr dieser, in dem er seine Zukunft skizziert. Obwohl er hier davon spricht, sich aus dem Tagesgeschäft des Unternehmens zu verabschieden, um sich auf die Kreation zu konzentrieren, denn“Ich bin ein Erfinder. Das ist das, was ich am meisten genieße und was ich am besten kann.”
Wie in früheren Briefen konzentriert sich Bezos vor allem auf den Kunden und die Mission des Unternehmens.“Sie müssen mehr von dem erschaffen, was Sie konsumieren”, sagt Bezos. Er fügt hinzu: “Ihr Ziel sollte es sein, einen Wert für alle Menschen zu schaffen, mit denen Sie interagieren.”
“Tatsache ist, dass das großartige Team von Tausenden von Menschen, die das operative Geschäft bei Amazon leiten, sich immer sehr um unsere Mitarbeiter gekümmert hat, und wir sind stolz auf die Arbeitsumgebung, die wir geschaffen haben”, sagt Bezos.
Angesichts der Kritik von Zustellern und Gewerkschaften beteuert er in seinem Brief immer wieder, dass Amazon “der beste Arbeitgeber der Welt und der sicherste Ort zum Arbeiten ist”.Mitarbeiter des Unternehmens haben sich über Überlastung beschwert. Das geht so weit, dass sie sagen, sie müssten in Flaschen urinieren, um Zeit zu sparen.
Schließlich erlaubt sich Jeff Bezos, Andy Jassy, der den Posten als CEO von Amazon übernehmen wird, einige Ratschläge zu geben. Er betont, dass “es ein harter Job mit viel Verantwortung ist”. Aber er betont, dass “Andy brillant ist und die höchsten Standards hat. Ich garantiere Ihnen, dass Andy nicht zulassen wird, dass das Universum uns typisch macht.”
Nachfolgend heben wir die drei Ratschläge von Jeff Bezos hervor:
1. Wie man im Leben erfolgreich ist
Der Miteigentümer von Amazon betont in seinem neuesten Brief, dass um im Geschäft und im Leben erfolgreich zu sein, man “mehr von dem schaffen muss, was man konsumiert” Er weist darauf hin, dass wir nicht aus den Augen verlieren dürfen, dass das “Ziel sein sollte, Wert für jeden zu schaffen, mit dem man interagiert.”
In diesem Zusammenhang macht er eine Vorhersage, die auf seiner Erfahrung als Unternehmer basiert. Wenn man keinen Wert für Kunden, Mitarbeiter und Aktionäre schaffe, “selbst wenn man an der Oberfläche (des Unternehmens) erfolgreich zu sein scheint, wird man in dieser Welt nicht überleben.”
So Bezos, hat jeder in irgendeiner Form einen Wert aus seinem Unternehmen gewonnen. Er fasst diesen Wert in Zahlen zusammen, indem er sagt, dass die Aktionäre 21 Milliarden Dollar verdient haben, die Mitarbeiter 91 Milliarden Dollar, die 3P-Verkäufer 25 Milliarden Dollar und die Kunden 164 Milliarden Dollar, insgesamt also 301 Milliarden Dollar Gewinn.
“Diese Zahlen sind Teil dessen, warum Menschen für uns arbeiten, warum Verkäufer über uns verkaufen und warum Kunden bei uns kaufen. Wir schaffen Werte für sie”, sagt er.
Er behauptet, dass Amazon “ein Unternehmen ist, das Werte für alle schafft” Er sagt, dass “es nicht nur darum geht, Geld von einer Tasche in eine andere zu schieben”, sondern darum, etwas mehr auf den Tisch zu bringen: “Erfindung ist die Wurzel aller echten Wertschöpfung. Und Wertschöpfung wird am besten als Maßstab für Innovation gesehen.”
2. Haben Sie ein Markenzeichen
Dies ist der zweite Ratschlag, den er an seine Mitarbeiter richtet, die er “Amazonen” nennt. Es ist nichts anderes als die Grundregel des Marketings: “Sei anders”, wie sie der Experte Philip Kotler lehrt. Er betont, dass er von allen Amazonianern erwartet, dass sie sich diesen Rat zu Herzen nehmen, da er der Schlüssel zum Überleben ist.
Der Milliardär bekräftigt, dass originell und anders zu sein ein Wert ist, den jeder anerkennt. Er fügt hinzu, dass er sie wirklich darum bittet, wenn er diesen Ratschlag gibt, “realistisch zu sein, wie viel Energie es braucht, um diese Unterscheidbarkeit aufrechtzuerhalten”.
Er weist darauf hin, dass die Welt immer versucht, die Dinge so zu halten, wie sie sind, “dass Sie typisch sind”, und rät: “Lassen Sie das nicht zu.” Bezos sagt, dass es sich zwar “auszahlt, ‘man selbst zu sein'”, aber niemand sollte glauben, dass er es “leicht oder umsonst” bekommen wird, denn “Sie müssen ständig Energie hineinstecken.”
3. Schaffen Sie Werte für die Mitarbeiter
Der andere große Gedanke von Bezos betrifft die Sicherheit und Gesundheit seiner Mitarbeiter. Er behauptet, sich des Problems bewusst zu sein und an der Verbesserung der Standards zu arbeiten. Ohne Zahlen zu den körperlichen Verletzungen der Mitarbeiter des Unternehmens zu nennen, verrät er, dass etwa die Hälfte der verletzten Mitarbeiter von Muskel-Skelett-Verletzungen (MSI) herrühren.
Er erklärt, dass diese Art von Traumata, zu denen er Verstauchungen oder Zerrungen zählt, durch sich wiederholende Bewegungen verursacht werden können. Der Amazon-CEO gibt an, dass die Verletzungen in der Regel in den ersten sechs Monaten der Arbeit im Unternehmen auftreten.
Das Unternehmen entwickelt daher eine Strategie, die darauf abzielt, “neue automatisierte Personalpläne” zu erstellen. Dazu werden “ausgeklügelte Algorithmen eingesetzt, um Mitarbeiter zwischen Jobs zu rotieren, die unterschiedliche Muskel- und Sehnengruppen beanspruchen.”
Bezos räumt ein, dass “wir einen besseren Job für unsere Mitarbeiter machen müssen”, und kommentiert die vereitelte Gründung einer Amazon-Arbeitergewerkschaft in Bessemer, Alabama. Er behauptet, dass er “mit dem Ergebnis der jüngsten Gewerkschaftsabstimmung nicht zufrieden ist.” Es war der erste Gewerkschaftsversuch bei dem Unternehmen.
1,3 Millionen Menschen nutzen Amazons Dienst
Er sagte, dass innerhalb des Unternehmens eine Debatte über “die Art und Weise, wie Amazon seine Mitarbeiter behandelt, begonnen hat.” “Es ist mir klar, dass wir eine bessere Vision dafür brauchen, wie wir Werte für die Mitarbeiter schaffen, eine Vision für ihren Erfolg”, fügt er hinzu.
Der Präsident der Einzelhandels-, Großhandels- und Kaufhausgewerkschaft (RWDSU), Stuart Appelbaum, der an der Spitze der Gewerkschaftsbildung stand, kommentierte in einer Erklärung, dass die Kampagne und Bezos’ Worte zeigen, dass der Ruf des Unternehmens schwer beschädigt wurde, “unabhängig vom Ausgang der Abstimmung.”
Vielleicht hebt der CEO von Amazon in seinem Brief deshalb hervor, sehr stolz auf das Arbeitsumfeld des Unternehmens zu sein, das weltweit 1,3 Millionen Menschen beschäftigt und allein im vergangenen Jahr 500.000 Mitarbeiter einstellte. Auf der anderen Seite hat er sich an die Spitze der Lohnverbesserung gestellt, indem er einer Erhöhung des Mindestlohns auf 15 Dollar pro Stunde zugestimmt hat.
“Wenn man einige der Nachrichtenberichte liest, könnte man denken, dass wir uns nicht um die Mitarbeiter kümmern”, sagte Bezos. In diesen Berichten werden unsere Mitarbeiter manchmal beschuldigt, verzweifelte Seelen zu sein und wie Roboter behandelt zu werden. Das ist nicht korrekt. Sie sind kultivierte, nachdenkliche Menschen, die die Wahl haben, wo sie arbeiten.”
“Wir schaffen Arbeitsplätze für Menschen, die diesen Vorteil nie hatten.”
Er argumentierte, dass eine Umfrage unter den Mitarbeitern ergeben habe, dass “94 % sagen, dass sie Amazon einem Freund als Arbeitsplatz empfehlen würden.” “Die Mitarbeiter können während ihrer Schicht informelle Pausen machen, um sich zu strecken, Wasser zu holen, die Toilette zu benutzen oder mit einem Manager zu sprechen, alles ohne ihre Leistung zu beeinträchtigen”, führte Bezos aus.
Gleichermaßen verteidigte er die Produktivitätsziele des Unternehmens für die Mitarbeiter. “Wir setzen keine unvernünftigen Leistungsziele”, sagte er. Sie setzten “erreichbare Leistungsziele, die das Dienstalter und die tatsächlichen Leistungsdaten der Mitarbeiter berücksichtigen.”
“Amazon ist ein Unternehmen, das mehr als nur Arbeitsplätze für Informatiker und Leute mit fortgeschrittenen Abschlüssen schafft. Wir schaffen Arbeitsplätze für Menschen, die diesen Vorteil nie hatten”, heißt es in Jeff Bezos’ Abschiedsbrief an die Aktionäre, Mitarbeiter und Kunden von Amazon.
